Envíos y devoluciones

1. COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente. Las operaciones de venta se entenderán celebradas en:

JUGUETES COLUMPIOS, S.L.
Avda. Almaig, 36 - 46870 - Ontinyent - (Valencia)

2. COMO PAGAR

Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), transferencia bancaria, PayPal.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Para su seguridad JUEGUETES COLUMPIOS, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de “BANC SABADELL”, contando con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción Los datos bancarios introducidos son encriptados, transmitidos y verificados de forma segura a los servidores de la entidad bancaria del banco emisor.

El cliente debe notificar a JUGUETES COLUMPIOS cualquier cargo indebido o fraudulento mediante e-mail en el menor plazo de tiempo posible.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realice el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web, se le sumarán las tarifas de pago correspondiente a gastos de envío, siempre que no supere 39,99 € de compra en Península, que serán GRATUITOS.

El comprobante de compra correspondiente al pedido, albarán y factura, estará disponible para visualizar y/o imprimir en www.juguetescolumpios.com, en la sección “mi cuenta”.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o teléfono de la anulación de éste o posibilidad de cambio. En el caso de anulación, se le reembolsará al cliente el importe del producto a través del mismo método de pago.

3. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Península: Los gastos de envío y embalaje serán de 3,99€ (I.V.A. incluido), por domicilio de envío siempre que no supere 39,99€ de compra. Para compras superiores a dicha cantidad, los gastos de envío son GRATUITOS.

Baleares: Los gastos de envío son de 10,90 €, por domicilio de envío.

JUGUETES COLUMPIOS, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual de lunes a viernes. En caso de que alguno de los bultos que conforman el envío llegue con algún desperfecto visible, será obligación del cliente el dejar indicado al transportista que no está conforme con el estado del mismo en el albarán de entrega para que les conste la incidencia y comunicarlo lo antes posible nuestro número de teléfono o vía email.

El plazo de envío se estima de 1 a 3 días laborales, con un plazo máximo de 7 días, ya que hay productos de los que no hay disponible stock.

Si un artículo no es posible ser entregado en este plazo, se informará al cliente.

JUGUETES COLUMPIOS no será responsable por errores causados en la entrega, si la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no sea la correcta.

En el caso de que el cliente esté ausente en el momento de la entrega a domicilio, tiene la posibilidad de recoger la mercancía en su oficina de correos o en la agencia de que se le indique. Si transcurridos varios días sin que el cliente retire el pedido de la agencia y después de haber sido notificado por e-mail de que la mercancía la tiene disponible en la oficina correspondiente, el pedido será devuelto a nuestro almacén, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío, descontándose dicho importe en la devolución del pago.

4. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Tras recibir su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento, según disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española (Art. 44 Ley 7/1996).

Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, pudiendo sufrir este una depreciación en el caso de que el embalaje o el producto hayan sufrido algún desperfecto o modificación.

Para realizar la devolución, deberá acceder a su cuenta de usuario, historial y detalles de mi pedido, pulsar en el botón datos del pedido a devolver. Una vez dentro, dispone de un campo con un botón donde le indica "Solicitar una devolución", una vez solicitada la devolución, nos puede mandar el pedido a la siguiente dirección: JUGUETES COLUMPIOS, Avda. Almaig, 36 - 46870 - Ontinyent - (Valencia).

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, JUGUETES COLUMPIOS, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Juguetes Columpios, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario, deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

JUGUETES COLUMPIOS, S.L., Realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Avda. Almaig, 36 - 46870 - Ontinyent - (Valencia), por lo tanto ésta es la dirección de devolución.

5. IMPUESTOS

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos".

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de JUGUETES COLUMPIOS, con domicilio en Avda. Almaig, 36 - 46870 - Ontinyent - (Valencia).

6. CONDICIONES GENERALES.

Al presionar el botón “CONFIRMAR PEDIDO Y PAGAR” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y uso.

JUGUETES COLUMPIOS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

JUGUETES COLUMPIOS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, estos cambios deberán ser aceptados cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.juguetescolumpios.com

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores.